El CEO de Ikea en España, Nurettin Acar, ha anunciado este viernes que la compañía invertirá 30 millones de euros en proyectos de innovación y digitalización en los próximos dos años, una cifra que se suma a los 150 millones que contempla dentro de su plan de expansión hasta 2025.
«Como ‘retailers’, tenemos que estar donde estén nuestros clientes.
Ya no van a venir ellos a nosotros, así que hemos previsto un ambicioso plan de inversión para estar cerca de ellos como y cuando nos necesiten.
Tenemos que desarrollar nuevas soluciones digitales para darles respuesta», ha afirmado Acar, según la nota de prensa difundida por Ikea.
En este sentido, ha señalado que Ikea estará presente en todos aquellos ámbitos donde estén sus clientes, «ya sea en el ‘gaming’, el metaverso o la realidad virtual».
Entre los proyectos de innovación y digitalización previstos, la empresa ha destacado el del etiquetado digital, que contará con una financiación de 10 millones de euros.
ADAPTARSE A UN CONSUMIDOR OMNICANAL
Por otro lado, Ikea ha anunciado que este año abrirá más de 40 nuevos puntos de contacto en España –12 puntos de venta de diversos formatos y 32 puntos de recogida_y que pretende duplicar esta cifra el próximo año.
Su objetivo de que cualquier persona tenga un punto Ikea a menos de 15 minutos caminando o 30 minutos en coche.
De esta manera, la compañía de origen sueco, dedicada a la fabricación y venta de muebles y objetos de decoración, hace «una apuesta por lo físico que se ve respaldada por el consumidor», según ha explicado, al destacar que en 2022 las tiendas de Ikea recibieron 43 millones de visitantes, un 20% más que el año anterior (7,3 millones).
Según Acar, «la innovación es necesaria para que el sector continúe siendo relevante para el consumidor, que sigue demandando también experiencias físicas».
«El consumidor de hoy es omnicanal, lo que obliga al sector a renovarse y a apostar por la tecnología para seguir haciendo de estas experiencias algo sorprendente y que merezca la pena», ha añadido.
INSTALACIÓN DE SENSORES EN LAS TIENDAS
El CEO de Ikea en España ha puesto como ejemplo la instalación de sensores en las tiendas.
De esta manera es posible «aprender de lo que hace el cliente, de cómo interactúa con nuestras herramientas y nuestros productos y, así, poder adelantarnos a sus necesidades», ha indicado Acar, que aboga por una tienda creada «en función de las necesidades de cada cliente» y que aúne «experiencia virtual y física».
Al mismo tiempo, Ikea sigue dando importancia a la venta ‘online’, a través de la cual facturó 406 millones de euros en el año financiero 2022 (entre el 1 de septiembre de 2021 y el 31 de agosto de 2022), lo que supone un 22% de la facturación total.
El tráfico de visitas a su web fue de 200 millones de usuarios, similar al año anterior.
Esta venta en remoto se ve complementada por otros canales como la venta telefónica y el formato ‘live shopping’, puesto en marcha este año.
EN 2022 GANÓ 88 MILLONES DE EUROS, UN 5,2% MÁS
Ikea España ha resaltado que la fuerte inversión prevista en innovación y digitalización es posible gracias a que detrás hay «un negocio sólido», como reflejan sus cuentas anuales, que serán depositadas y estarán accesibles a finales de marzo.
Según los datos adelantados este viernes por Acar y por la CFO (directora financiera), Fátima García de Viedma, la compañía elevó su beneficio neto hasta los 88 millones de euros, un 5,2% más que el año anterior, tras lograr que su facturación en ventas creciera un 8,2%, hasta los 1.820 millones de euros.
En cuanto al resultado bruto de explotación (Ebitda), aumentó un 28,5%, hasta los 175 millones de euros.
Por otra parte, Ikea ha avanzado que prevé aumentar un 15% su plantilla en España en los próximos dos años, respecto a los 9.765 empleados que tenía al cierre del ejercicio.
21 MILLONES DE EUROS EN BONUS A LA PLANTILLA EN ESPAÑA
Además, los buenos resultados le permiten compensar a sus trabajadores con un bonus que este año ha ascendido hasta los 21 millones de euros repartidos a partes iguales dentro de su programa One Ikea Bonus y una aportación excepcional de 4,1 millones de euros denominada Upskatta, como compensación «por haber superado la etapa más exigente para el negocio y las personas tras la pandemia».
«Cuando tenemos buenos resultados los compartimos con nuestros colaboradores, que son quienes los hacen posible», ha manifestado Acar.
El también CSO (director de Sostenibilidad) de Ikea en España ha afirmado la empresa seguirá enfocada en desarrollar «productos sostenibles que a la vez sean asequibles».
«En nuestras tiendas ya solo vendemos pilas recargables. Con ellas, con una inversión de 10 euros una familia puede ahorrarse hasta 250 euros al año», ha apuntado.
El Informe de Sostenibilidad de Ikea España precisa que el 33 % de las ventas corresponden a «productos pensados para facilitar una vida más sostenible en el hogar», que forman un surtido de 4.000 artículos.
En concreto, vendió 57,5 millones de productos de este tipo.
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